ข้อตกลงการใช้งาน

1. วันที่มีผล

1. ตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2564 เป็นต้นไป จนกว่าจะมีประกาศเปลี่ยนแปลง

2. อาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าได้ตลอดเวลา

3. ข้อกำหนดการใช้งานบนเว็บไซต์

4. นำไปใช้กับบริการผ่านเว็บไซต์ gmtour.com หรือจุดติดต่อใด ๆ กับทีมจีเอ็มของเรา

5. ข้อที่ขัดแย้งหรือเกี่ยวข้องในสัญญาที่ลงนามจะมีผลเหนือเงื่อนไขการใช้งานนี้

6. โปรดอ่านอย่างละเอียดก่อนใช้งาน

2. มีไว้สำหรับใคร

1. ผู้ใช้ที่ดู เข้าถึง และทำธุรกรรมกับจีเอ็ม และบริการท่องเที่ยวผ่านทางเว็บไซต์หรือทีมสนับสนุนของเรา ซึ่งรวมถึงผู้ที่ซื้อหรือกำลังวางแผนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการกับ จีเอ็ม

2. โดยการเข้าถึง ใช้ หรือยืนยันธุรกรรมใดๆ กับทีมจีเอ็ม เว็บไซต์ หรือช่องทางการสื่อสารของ จีเอ็ม แสดงว่าคุณรับทราบและยอมรับข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้ และตกลงที่จะผูกพันตามเงื่อนไขเหล่านี้ หากคุณไม่ยอมรับ คุณไม่ควรใช้บริการจาก จีเอ็ม และบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่มีให้ผ่านทางร้านค้าใด ๆ ของบริษัท

3. ข้อกำหนดเหล่านี้อาจแตกต่างไปจากสัญญาที่เจรจาแบบส่วนตัวหรือแบบเฉพาะเจาะจงในทุกขั้นตอนกับ จีเอ็ม แต่ใช้เป็นเงื่อนไขพื้นฐานหรือข้อกำหนดการใช้งานมาตรฐาน

4. ลูกค้าถือว่ามีความสามารถในสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย ไม่ว่าอายุหรือประเทศที่แตกต่างกัน

3. ข้อมูลเกี่ยวกับ GM

1. ชื่อบริษัท : จี.เอ็ม.ทัวร์ แอนด์ทราเวิล จำกัด

2. สำนักงานจดทะเบียน : 11/1 อาคาร เอไอเอ สาทร ทาวเวอร์ ชั้น 12 ห้อง 1201-1203 ถนนสาทรใต้ กรุงเทพฯ 10120

3. หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี : 0105531047761

4. ธรรมาภิบาล

5. การปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัว

4. คำจำกัดความ

1. จีเอ็ม หมายถึง บริษัท จี.เอ็ม.ทัวร์ แอนด์ทราเวิล จำกัด

2. ทีมจีเอ็ม หมายถึง พนักงานหรือลูกจ้างของบริษัท จี.เอ็ม.ทัวร์ แอนด์ทราเวิล จำกัด

3. GM Online หมายถึง gmtour.com, GM API, GM Systems หรือโซลูชันใด ๆ หรือการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ใด ๆ หรือโครงสร้างพื้นฐานที่เป็นระบบใดๆ ที่ จีเอ็ม เป็นเจ้าของและดำเนินการ

4. ผู้ใช้หมายถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ลูกค้าปัจจุบัน ซัพพลายเออร์ หรือใครก็ตามที่เข้าดู ทำธุรกรรม สื่อสารหรือชำระเงินผ่าน GM Online หรือ ทีมจีเอ็ม

5. ลูกค้าหมายถึงลูกค้าของจีเอ็ม ที่อาจเป็นตัวแทนการท่องเที่ยว ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ หรือองค์กร ลูกค้าไม่ได้หมายถึงผู้เดินทางจริงที่อาจซื้อผลิตภัณฑ์การเดินทางจากลูกค้าของจีเอ็ม

6. ซัพพลายเออร์หมายถึงเจ้าของผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น สายการบินหรือโรงแรม

7. ผู้มีอำนาจหมายถึงบุคคลที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมายซึ่งสามารถเป็นตัวแทน ลงนาม และดำเนินการในนามของบัญชีบริษัท หรือนิติบุคคลของลูกค้า

8. รหัสการจอง/รหัส PNR หมายถึงรหัสการจอง/รหัส PNR 6 หลักที่ GDS ให้มา

9. ตั๋ว/ผู้โดยสาร หมายถึงหมายเลขตั๋วที่สายการบินให้ไว้ต่อผู้โดยสารหนึ่งคน

10. ค่าโดยสารที่เผยแพร่ หมายถึงค่าโดยสารในตลาดที่สายการบินจัดหาให้สำหรับตลาดทั้งหมด

11. ค่าธรรมเนียมการออกตั๋ว หมายถึง ค่าบริการที่จีเอ็มเรียกเก็บกับลูกค้า ซึ่งต้องเสียภาษีมูลค่าเพิ่ม

12. จำนวนเงินทั้งหมดหรือสุทธิของตัวแทน หมายถึง สุทธิ ภาษี และค่าธรรมเนียมการออกซึ่งรวมเป็นยอดที่คงค้างให้กับลูกค้าโดย จีเอ็ม

13. สกุลเงินที่ใช้ในข้อตกลงนี้คือเงินบาทไทยหรือบาท

14. เขตเวลาที่ใช้ในข้อตกลงนี้คือเวลาท้องถิ่นของกรุงเทพฯ

15. การกำกับดูแลที่ดี หมายถึงหลายหัวข้อที่กำหนดนโยบายที่ครอบคลุมซึ่งเน้นย้ำแนวทางการดำเนินงานของ จีเอ็ม

16. การปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัว หมายถึงความเข้าใจ การดำเนินการ และโปรโตคอลที่จีเอ็มปฏิบัติตาม เกี่ยวกับการจัดการและการจัดเก็บข้อมูล

17. สิทธิ์และทรัพย์สินทางปัญญา หมายถึงการออกแบบ ข้อความ รูปภาพ ชื่อ กราฟิก ซอร์สโค้ด ภาพวาด การออกแบบ โครงสร้างการสืบค้น ฐานข้อมูล เครื่องหมายการค้า แบรนด์เชิงพาณิชย์ ชื่อ โลโก้ เครื่องหมายเฉพาะ ชื่อโดเมน ความลับทางการค้า ความรู้ คล้ายกับที่กล่าวไว้ สิทธิบัตรเป็นทรัพย์สินเฉพาะทั้งหมดหรือให้อนุญาตแก่ จีเอ็ม หรือบุคคลที่เกี่ยวข้อง

5. รายละเอียดของบริการ

1. จีเอ็ม มุ่งมั่นที่จะให้บริการด้านการเดินทางและเติมเต็มอย่างมีประสิทธิภาพแก่ตัวแทนท่องเที่ยว ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ และองค์กรเพื่อแลกกับค่าบริการ

2. จีเอ็ม ไม่ได้เป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ที่จำหน่าย แต่เป็นเจ้าของระบบการจอง เจ้าหน้าที่สนับสนุน และประสานการบริการเพื่ออำนวยความสะดวกในการปฏิบัติตามผลิตภัณฑ์ดังกล่าว

3. เวลาทำการจะแสดงที่หน้าติดต่อเรา

4. ช้อปปิ้ง

   1. จีเอ็ม รวบรวมผลิตภัณฑ์ด้านการเดินทาง เช่น เที่ยวบินและโรงแรมไว้ในแหล่งเนื้อหาเดียว คุณสามารถค้นหาและเลือกซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้ผ่านทางเว็บไซต์ของเราหรือติดต่อเรา

   2. ผลิตภัณฑ์ ราคา และเงื่อนไขที่แสดงขึ้นอยู่กับความพร้อมจำหน่ายสินค้าและควบคุมโดยเจ้าของผลิตภัณฑ์ในที่สุด

5. การจอง

   1. จีเอ็ม ให้บริการโซลูชั่นการจองเพื่ออำนวยความสะดวกในการจองผ่านเว็บไซต์ของเรา

   2. ลูกค้าควรระมัดระวังในการดูเกณฑ์การค้นหา ผลลัพธ์ เงื่อนไข ราคา และข้อกำหนดการใช้งานก่อนทำการจองในทุกช่องทางได้ตลอดเวลา

   3. กำหนดเวลาของตั๋วหรือการออกผลิตภัณฑ์ถูกกำหนดโดยเจ้าของผลิตภัณฑ์ และ จีเอ็ม อาจอำนวยความสะดวกในการกำหนดเส้นตายที่สั้นลงเพื่อให้รองรับการประมวลผล

   4. ซัพพลายเออร์อาจสื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงกำหนดการ

   5. ลูกค้ายอมรับรายละเอียดและเงื่อนไขของสินค้าเมื่อทำการจอง

6. การออกตั๋ว

   1. จีเอ็ม จำหน่ายตั๋วเครื่องบินของสายการบินทั้งในและต่างประเทศตามเวลา และการบังคับใช้ในแต่ละแอปพลิเคชันใน GM Online รายชื่อสายการบินจะมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการตามเวลาจริง

   2. จีเอ็ม ให้บริการจัดการราคา และการออกตั๋วให้กับลูกค้าที่ทำการจองกับ จีเอ็ม หรือด้วยตัวเอง

   3. ก่อนการออกตั๋วใด ๆ ลูกค้าต้องอนุญาตให้เข้าถึงการจองดังกล่าวโดยโอนคิว หรืออนุญาตการเข้าถึงผ่านระบบ GDS หรือวิธีการจองใด ๆ ที่จำเป็น หากไม่มีการอนุญาตดังกล่าว จีเอ็ม จะไม่มีความสามารถหรือการอนุญาตในการเข้าถึงข้อมูลกำหนดการเดินทาง การจอง ผู้โดยสารหรือราคาที่จัดเก็บไว้ในการจองของคุณ

   4. ลูกค้ายอมรับรายละเอียดและเงื่อนไขของสินค้าเมื่อออกตั๋ว

7. การยกเลิกตั๋วในวันที่ออกตั๋ว

   1. จีเอ็ม สามารถยกเลิกตั๋วที่ออกโดย จีเอ็ม ระหว่างเวลา 00.00 – 23.45 น. ของวันที่ออกตั๋ว

   2. ลูกค้าสามารถยกเลิกตั๋วที่ออกให้ จีเอ็ม ได้ภายในวันเดียวกัน ผ่านทางเว็บไซต์ของเราหรือส่งอีเมลถึงเราภายในเวลาทำการ

8. การคืนเงิน

   1. ลูกค้าตกลงว่าบัตรโดยสารทั้งหมดที่ออกให้อยู่ภายใต้นโยบายการยกเลิกที่กำหนดไว้ในรายละเอียดการจอง ซึ่งกำหนดโดยซัพพลายเออร์

   2. ระยะเวลาการคืนเงินของ จีเอ็ม ขึ้นอยู่กับระยะเวลาดำเนินการของซัพพลายเออร์

   3. จีเอ็ม จะแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับจำนวนเงินที่สามารถดำเนินการได้ ก่อนที่ลูกค้าจะยืนยันการเริ่มต้นการคืนเงิน ในท้ายที่สุด จีเอ็ม ไม่ได้ควบคุมว่าจะสามารถดำเนินการคืนเงินได้เท่าใด และขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของซัพพลายเออร์

   4. เมื่อ จีเอ็ม ได้รับเงินคืนจากซัพพลายเออร์แล้ว จีเอ็ม จะตรวจสอบจำนวนเงิน จากนั้นจะดำเนินการคืนเงินกลับไปยังเครดิตของลูกค้าหรือธนาคารของลูกค้า

   5. จะไม่มีการคืนเงินหากลูกค้ามียอดค้างชำระ

   6. ติดตามความคืบหน้าและสถานะการคืนเงินแต่ละครั้งได้ในการติดตามการคืนเงิน

   7. ลูกค้าสามารถเลือกตัวเลือกการคืนเงินในการตั้งค่าหลังจากเข้าสู่ระบบ GM Online

      1. คืนเงินเข้าเครดิต

         1. เมื่อซัพพลายเออร์คืนเงินให้ จีเอ็ม แล้ว จีเอ็ม จะคืนเป็นเครดิต ใน GM Credit ของลูกค้าเกือบจะในทันที

         2. ใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระจะถูกชำระโดยอัตโนมัติด้วยเครดิตที่ยังไม่ได้ใช้ / การคืนเงินเครดิตเหล่านี้จะนำไปใช้กับใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระโดยอัตโนมัติ

         3. ลูกค้าสามารถส่งคำขอถอนเงินเพื่อถอนเงินที่ยังไม่ได้ใช้ทั้งหมดออกจากบัญชี GM Credit ไปยังบัญชีธนาคารของลูกค้า

      2. คืนเงินเข้าธนาคาร

         1. เมื่อซัพพลายเออร์คืนเงินให้ จีเอ็ม แล้ว จีเอ็ม จะโอนไปยังบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนของลูกค้าในวันที่ 25 ของทุกเดือน

9. การเปลี่ยนแปลง

   1. ลูกค้าตกลงว่าตั๋วทั้งหมดที่ออกให้อยู่ภายใต้นโยบายการเปลี่ยนแปลงที่กำหนดไว้ในรายละเอียดการจอง ซึ่งกำหนดโดยซัพพลายเออร์

   2. ระยะเวลาดำเนินการของ จีเอ็ม ขึ้นอยู่กับเวลาดำเนินการที่ซัพพลายเออร์ใช้

   3. จีเอ็ม จะแจ้งลูกค้าถึงค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่ซัพพลายเออร์และ จีเอ็ม เรียกเก็บ

   4. จีเอ็ม จะให้การยืนยันการเปลี่ยนแปลงกับคุณ เมื่อซัพพลายเออร์ยอมรับและดำเนินการกลับไปยัง จีเอ็ม แล้ว

   5. จีเอ็ม สามารถเจรจาและออกตั๋วใหม่กับซัพพลายเออร์ในนามของลูกค้า แต่ไม่รับประกันจำนวน ระยะเวลา หรือค่าธรรมเนียม

10. การตีความ

    1. จีเอ็ม ยอมรับเฉพาะค่าโดยสาร คำบอกกล่าว และจดหมายข่าวของสายการบินหรือหน่วยงานที่กำกับดูแลภายในอาณาเขตของประเทศไทยที่ดำเนินการบัตรโดยสารแล้ว

    2. การตีความเงื่อนไขค่าโดยสารหรือความเป็นไปได้ของ จีเอ็ม ถือเป็นที่สิ้นสุด

11. จีเอ็ม ออนไลน์ และโซลูชั่นอื่นๆ

    1. จีเอ็ม เป็นเจ้าของและให้บริการออนไลน์ บริการด้านเทคนิคและประสานงานผ่าน GM Online หรือ GM API

    2. บริการใหม่ การแก้ไข และการปิดโซลูชันใดๆ หรือทั้งหมดอาจเกิดขึ้นโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า จีเอ็ม จะพยายามรักษาเวลาทำงานให้สูงสุด แต่ไม่สามารถรับรองความสามารถการใช้งานได้ 100%

    3. จีเอ็ม จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียรายได้ ความเสียหาย หรือการเรียกร้องอื่น ๆ หากไม่มีวิธีแก้ปัญหา สำหรับการสนับสนุนหรือวิธีการอื่นในการดำเนินการตามคำขอของคุณ โปรดติดต่อทีมจีเอ็มของเราตามผู้ติดต่อที่ให้ไว้

    4. ลูกค้าจะต้องไม่ทำซ้ำ คัดลอก แจกจ่ายต่อ หรือมุ่งหมายที่จะก่อให้เกิดอันตรายต่อ GM Online

12. ค่าธรรมเนียมจะแจ้งในเวลาที่ยืนยันก่อนดำเนินการใดๆ โดยทีมจีเอ็ม หรือผ่านทางเว็บไซต์ ค่าธรรมเนียมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามโปรโมชั่น เดือน หรือตามที่ตกลงในสัญญาบริการ ค่าธรรมเนียมอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยซัพพลายเออร์

6. การชำระเงิน

1. ลูกค้าสามารถเลือกเงื่อนไขการชำระเงินได้ 2 แบบ

   1. จ่ายล่วงหน้า

      1. การชำระเงินให้มีมูลค่าในบัญชี จีเอ็ม ก่อนทำธุรกรรมใดๆ

      2. จีเอ็ม มีสิทธิ์ปฏิเสธบริการใด ๆ หากไม่ได้รับการชำระเงินไม่เพียงพอ

2. จ่ายภายหลัง

   1. วงเงินสินเชื่อที่ จีเอ็ม ให้หลังจากที่ลูกค้าให้การรักษาความปลอดภัย

   2. ลูกค้ามีหน้าที่ชำระเงินตามกำหนดเวลาไปยังใบแจ้งหนี้ที่เรียกเก็บเงินก่อนวันครบกำหนดของแต่ละรอบการเรียกเก็บเงิน

   3. สามารถดูรอบระยะเวลาการเรียกเก็บเงินและใบแจ้งหนี้การเรียกเก็บเงินได้ใน GM Online

   4. ความล้มเหลวในการชำระเงินจะส่งผลให้บัญชีถูกระงับและหยุดให้บริการ รวมทั้งการเข้าถึงทั้งหมด

   5. เครดิตหรือยอดคงเหลือไม่เพียงพอสามารถเติมได้โดยการเติมเงินหรือชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ที่มีอยู่

   6. วงเงินสินเชื่ออาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร 30 วันก่อนมีผลบังคับ

3. ลูกค้าสามารถเลือกช่องทางการชำระเงินเหล่านี้ได้

   1. โอนผ่านธนาคารบนมือถือ บริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ต เคาน์เตอร์ธนาคาร หรือ เอทีเอ็ม

   2. เช็คสั่งจ่ายในนาม บริษัท จี.เอ็ม.ทัวร์ แอนด์ทราเวิล จำกัด เท่านั้น และลูกค้าต้องฝากเช็คเข้าบัญชีธนาคารของจีเอ็ม

   3. บัตรเครดิต

      1. จีเอ็ม เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการดำเนินการสำหรับบัตรเครดิต

      2. บัตรปลอมหรือฉ้อโกง ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ

      3. เมื่อดำเนินการแล้ว ลูกค้าไม่สามารถปฏิเสธการชำระเงินได้ เนื่องจากชื่อบัตรและชื่อผู้โดยสารไม่ตรงกัน

      4. ลูกค้ารับทราบว่าลูกค้าสามารถเติมเงินเข้า GM Credit ได้โดยใช้บัตรเครดิต ซึ่งหมายความว่าจำนวนเงินที่เติมจะแสดงขึ้นและจะไม่มีการจัดส่งตั๋วหรือผลิตภัณฑ์ในขณะที่เติมเงิน

   4. จีเอ็ม ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อของลูกค้าหรือหยุดบริการหากการชำระเงินหรือส่วนใด ๆ ที่ถือว่าเป็นการฉ้อโกง

   5. การชำระเงินทั้งหมดจะถูกส่งไปยังธนาคารอย่างเป็นทางการหรือช่องทางการชำระเงินของบัญชี บริษัท จี.เอ็ม.ทัวร์ แอนด์ทราเวิล จำกัด

   6. ภาษี

      1. จีเอ็ม มีหน้าที่รับผิดชอบภาษีที่เกี่ยวข้องกับบริการที่ได้รับและการชำระเงินที่ได้รับ

      2. ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับบริการที่ได้รับและการชำระเงิน

7. การถอนเงิน

1. จีเอ็ม ขอสงวนสิทธิ์ในการถอนและโอนเงินคืนให้กับลูกค้า เมื่อมีการร้องขอเอกสารประกอบเพิ่มเติม

2. จีเอ็ม ขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการคำขอถอนเงินประมาณวันที่ 25 เดือนละครั้งให้กับลูกค้าที่ส่งคำขอก่อนถึงกำหนดส่งรายเดือนของวันที่ 15

3. เอกสารที่ไม่ชัดเจน ไม่เพียงพอหรือฉ้อโกงจะถูกปฏิเสธและรายงานต่อเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตของลูกค้าต่อไป

8. คุณภาพการบริการและความมุ่งมั่น

1. จีเอ็ม ทำการหมุนเวียนทีมตามเวลาทำการ

2. จีเอ็ม มุ่งมั่นที่จะตอบสนองอย่างทันท่วงทีและมีคุณภาพสูงสุดต่อคำขอของลูกค้าทั้งหมดทางอีเมล โทรศัพท์ หรือช่องทางอื่นๆ ที่มีให้

3. จีเอ็ม บริการลูกค้าที่มีมารยาท การพูดและภาษาอย่างมืออาชีพ

4. จีเอ็ม ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการแก่ลูกค้าที่ใช้ในทางที่ผิด ประณาม ข่มขู่ ขู่เข็ญ หรือใช้ภาษาหยาบคาย มารยาทที่ไม่ดี หรือไม่เข้าใจความพยายามหลายครั้งของ จีเอ็ม ในการอธิบายประเด็น

5. จีเอ็ม แนะนำให้ลูกค้าใช้เทมเพลตอีเมลเพื่อส่งคำขอถึง จีเอ็ม เพื่อความสะดวกในการใช้งาน

6. จีเอ็ม ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธบริการหากอีเมลจากลูกค้าไม่มีข้อมูลเพียงพอหรือไม่มีความชัดเจนในการดำเนินการต่อไป

9. ซัพพลายเออร์หรือผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

1. เมื่อจอง คุณยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของซัพพลายเออร์หรือเจ้าของผลิตภัณฑ์สำหรับการใช้งานและการเปลี่ยนแปลง

2. ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อจำกัดของซัพพลายเออร์ การเปลี่ยนแปลงหรือข้อกำหนดบางอย่างที่ จีเอ็ม จะไม่สามารถช่วยเหลือหรือเปลี่ยนแปลงในนามของคุณหรือผู้โดยสารได้

3. การสกัดกั้นหรือการแทรกแซงใดๆ โดยผู้โดยสารหรือตัวคุณเองโดยตรงกับซัพพลายเออร์ อาจขัดขวาง จีเอ็ม ในการให้ความช่วยเหลือในภายหลัง จีเอ็มจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญเสียเวลาหรือการไม่สามารถให้บริการต่อไปได้

4. จีเอ็ม อาจต้องการอีเมลติดต่อของลูกค้าหรือผู้เดินทาง ทั้งนี้เพื่อวัตถุประสงค์ของซัพพลายเออร์ที่ขอข้อมูลดังกล่าวอย่างเคร่งครัด ซัพพลายเออร์อาจสื่อสารกับคุณหรือผู้โดยสารโดยตรงสำหรับการเปลี่ยนแปลงกำหนดการ เหตุฉุกเฉิน หรือสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน

5. สินค้าและบริการที่ขายเป็นราคาโดยเจ้าของผลิตภัณฑ์และอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความผันผวนของตลาด

10. ภาระผูกพันของ จีเอ็ม

1. รับผิดโดยเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงโดยทีมจีเอ็ม ที่เป็นการละเมิดโดยเจตนาที่จะทำร้าย เสียหาย ทำให้สูญเสียรายได้ให้กับลูกค้าในทันที แต่ไม่ต่อเนื่องกับการสูญเสียบุคคลที่สาม

2. บริการและค่าธรรมเนียมที่แสดงไว้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ จีเอ็ม ขาย

3. บริการที่ชำระค่าธรรมเนียมเท่านั้น

4. จีเอ็ม จะดำเนินการกับลูกค้าที่ลงทะเบียนบัญชีและอีเมลอย่างเป็นทางการที่ลงทะเบียนไว้ภายในบัญชีเหล่านั้นเท่านั้น

5. จีเอ็ม มีหน้าที่รับผิดชอบในการออกตั๋ว คืนเงิน แลกเปลี่ยน หรือ ADM ที่เกี่ยวข้องซึ่งเป็นผลมาจากการประมวลผลหรือการดำเนินการของ จีเอ็ม

11. จีเอ็ม ไม่รับผิดชอบ

1. แนวปฏิบัติที่ดีและข้อผูกพันทางกฎหมาย

   1. จีเอ็ม ไม่รับประกันหรือรับผิดชอบต่อความเสียหายหรือราคาหรือโอกาสทางธุรกิจที่ล่วงไปแล้ว หากจีเอ็มไม่ตอบสนองภายในเวลาที่คาดการณ์ไว้ของคำขอ ลูกค้าจะไม่รับผิดชอบต่อ จีเอ็ม ในเวลาที่อีเมลของลูกค้าส่ง แต่จะต้องรองรับเวลาที่ จีเอ็ม ดำเนินการตามคำขอได้อย่างสมบูรณ์ การดำเนินการนี้อาจใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ และบางครั้งอาจไม่สามารถดำเนินการได้เลย

   2. การสูญเสียธุรกิจระหว่างช่วงหยุดทำงานที่ไม่ได้กำหนดไว้หรือตามกำหนดเวลาในทีม จีเอ็ม หรือบริการของ GM Online ซึ่งอาจได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ภายนอกหรือปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ จีเอ็ม ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะภัยธรรมชาติ เหตุการณ์ทางการเมือง ความล้มเหลวของซัพพลายเออร์หรือการสื่อสาร สภาพอากาศ การขาดแคลนไฟฟ้า หรือการเปลี่ยนแปลงของเจ้าของผลิตภัณฑ์

   3. การรบกวน การละเว้น การหยุดชะงัก ไวรัสคอมพิวเตอร์ การขัดข้อง การตัดการเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ของลูกค้า ความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์ของลูกค้า ฟังก์ชันการทำงานของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของลูกค้า

   4. ในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต จีเอ็มและพนักงาน พนักงาน ซัพพลายเออร์ ตัวแทนหรือบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้องในการให้บริการแก่ลูกค้าจะไม่รับผิดชอบต่อ

      1. การสูญเสียหรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง ผลกำไร การผลิต รายได้ สัญญา ค่าความนิยมหรือชื่อเสียง การเรียกร้อง

      2. ความไม่ถูกต้องในผลิตภัณฑ์หรือข้อมูล ราคาของซัพพลายเออร์ที่มีให้

      3. การบาดเจ็บ การเสียชีวิต ความเสียหายต่อทรัพย์สิน หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องพิเศษทางตรงและทางอ้อมอื่นๆ เกิดขึ้น

      4. ความประมาทเลินเล่อ การจงใจประพฤติผิด การละเลย การไม่ปฏิบัติตาม การบิดเบือนความจริง ความเข้าใจผิด โดยซัพพลายเออร์หรือผลิตภัณฑ์ที่แสดงหรือขาย

   5. นอกจากนี้ ลูกค้าจะต้องไม่ทำอันตราย จีเอ็ม ตลอดเวลาของการเรียกร้องใด ๆ และ/หรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากผู้เดินทางใด ๆ ต่อบุคคลที่สามในระหว่างการเดินทาง และจะต้องรับผิดชอบ ความเสียหาย และ/หรือ การบาดเจ็บ และ/หรือภาระผูกพันทั้งหมดที่ได้รับจากหรือเกิดขึ้น โดยการละเมิดเงื่อนไขการใช้งานใดๆ จาก จีเอ็ม โดยลูกค้าหรือผู้เดินทาง

   6. จีเอ็ม ขอสงวนสิทธิ์ในการหยุดดำเนินการทันที หากสายการบิน รัฐบาล GDS IATA หรือหน่วยงานกำกับดูแลอื่นใดขู่ว่าจะยุติ ซึ่งใกล้จะส่งผลกระทบต่อความสามารถของ GM ในการดำเนินงาน เนื่องจากลูกค้าขาดการตอบสนองหรือไม่สามารถปฏิบัติตามอัตราค่าโดยสารที่ถูกต้องและ เงื่อนไขที่ให้ไว้

   7. ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเข้าถึงและบริการโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

2. ความเป็นเลิศในการดำเนินงาน

   1. จีเอ็ม จะไม่รับผิดชอบต่อการสื่อสารใดๆ ต่อผู้เดินทางปลายทาง

   2. จีเอ็ม จะไม่รับผิดชอบต่อความผิดพลาดของลูกค้าหรือผู้เดินทางปลายทางเอง ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง กำหนดเวลาที่ขาดหายไป การแจ้งเตือนที่ขาดหายไป เอกสารประกอบการหาย การปฏิเสธที่จะขึ้นเครื่อง การปฏิเสธที่จะเข้าประเทศ ข้อมูลที่ล้าสมัย หรือการจัดการเวลาที่ไม่ถูกต้อง

   3. จีเอ็ม จะไม่รับผิดชอบต่อการปฏิเสธผลิตภัณฑ์ของลูกค้าหรือการปฏิเสธที่จะชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ได้รับการยืนยันหรือดำเนินการกับ จีเอ็ม แล้ว

   4. จีเอ็ม ไม่รับประกันความสมบูรณ์ของคำขอและกระบวนการทั้งหมดภายในกำหนดเวลาของซัพพลายเออร์หรือการปิดเวลาทำการของ จีเอ็ม ลูกค้าต้องจัดเตรียมและส่งคำขอโดยพิจารณาว่า จีเอ็ม จะใช้เวลาในการดำเนินการตามคำขอแต่ละรายการ จีเอ็ม จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของการคืนเงิน การออกตั๋ว การหมดอายุของตั๋ว หรืออื่นๆ แม้ว่าลูกค้าจะส่งอีเมลหรือส่งคำขอถึง จีเอ็ม ก่อนเวลาปิดทำการหรือก่อนกำหนดก็ตาม จีเอ็ม จะไม่รับผิดต่อการสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ของลูกค้า จนกว่า จีเอ็ม จะได้รับเวลาเพียงพอและสมเหตุสมผลในการดำเนินการตามคำขอเหล่านั้นและยืนยันกลับในอีเมล

   5. จีเอ็ม ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเว้นคำขอดังกล่าวจาก SLA หากได้รับคำขอหรืออีเมลที่ไม่ผ่านการรับรอง ซ้ำ หรือซ้ำจำนวนมากจากลูกค้า

   6. จีเอ็ม จะไม่ตอบกลับอีเมลของบัญชีที่ใช้ซ้ำโดยการเปลี่ยนหัวเรื่อง คำขอใหม่แต่ละรายการจะต้องเป็นอีเมลใหม่

   7. จีเอ็ม จะไม่รับผิดชอบในการออกค่าโดยสารที่เลยระยะเวลาหมดอายุของบัตรโดยสาร

   8. จีเอ็ม จะไม่รับผิดชอบต่อ ADM ข้อผิดพลาดหรือความเสียหายใด ๆ ที่ไม่เป็นผลจากการประมวลผลของ จีเอ็ม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงชื่อปลอม รายละเอียดผู้โดยสารที่ไม่ถูกต้อง การจองที่แต่งงานแล้ว อัตราการจอง เที่ยวบินที่ขาดหายไป การคำนวณราคาผิดพลาด การหมดอายุค่าโดยสาร ส่วน HX การจองที่ไม่ได้ใช้งาน การจัดการค่าโดยสารโดยเจตนา พยายามหลีกเลี่ยงเงื่อนไขค่าโดยสาร การสื่อสารที่ผิดพลาดโดยซัพพลายเออร์ การไม่ดำเนินการตามกำหนดเวลาการเปลี่ยนแปลง การเพิกเฉยต่อการเปลี่ยนแปลงกำหนดการ และอื่นๆ

3. การสื่อสาร

   1. ลิงค์ไปยังเว็บไซต์ของบุคคลภายนอก หรือสิ่งที่เว็บไซต์บุคคลที่สามอาจกล่าว สื่อสาร เผยแพร่เกี่ยวกับ จีเอ็ม หรือแนะนำบริการ การสื่อสาร หรือผลิตภัณฑ์ของ จีเอ็ม

   2. การสื่อสารส่วนตัวหรือโซเชียลมีเดียโดยทีม/เจ้าหน้าที่ของ จีเอ็ม ไม่ใช่โดยบัญชีทางการของ จีเอ็ม

12. ภาระผูกพันของลูกค้า

1. นักเดินทางปลายทาง

   1. ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการสื่อสารแบบ end-to-end การชำระเงินและการทำธุรกรรมให้กับลูกค้าของลูกค้าหรือผู้เดินทางปลายทาง

   2. ลูกค้าตกลงที่จะดำเนินการ ทำธุรกรรม และสื่อสารด้วยความเอาใจใส่และเคารพในทุกด้านต่อสาธารณะ ผู้เดินทางปลายทาง บุคคลที่สาม ซัพพลายเออร์ และ จีเอ็ม เมื่อบริการหรือผลิตภัณฑ์หรือการสื่อสารใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ จีเอ็ม

   3. ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาศูนย์การติดต่อที่แข็งแกร่งและเข้าถึงได้สำหรับผู้บริโภคปลายทาง

2. ความเป็นเลิศในการดำเนินงาน

   1. ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบและรับสินค้า ผู้โดยสาร กำหนดการเดินทาง เงื่อนไข ค่าโดยสาร และทุกรายละเอียด ก่อนยืนยันการทำธุรกรรมใดๆ

   2. ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบต่อ ADM ข้อผิดพลาดหรือความเสียหายที่พิสูจน์แล้วว่าเกิดจากลูกค้า

   3. ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบคิว การเปลี่ยนแปลงกำหนดการ การแจ้งเตือน อีเมลและการสื่อสารจาก จีเอ็ม และซัพพลายเออร์เกี่ยวกับการสอบถามที่กำลังจะเกิดขึ้น ปัจจุบัน หรือที่ผ่านมา

   4. ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบเงื่อนไขค่าโดยสาร ปรับเปลี่ยนตามความเหมาะสม เช่น แบ่ง PNR กำหนดการเดินทางใหม่ หรือกำหนดราคาใหม่ ก่อนส่ง PNR ไปยัง จีเอ็ม เพื่อแลกเปลี่ยน คืนเงิน หรือสอบถามข้อมูลใดๆ

   5. ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบใบค่าโดยสารบนเว็บไซต์ของ จีเอ็ม และตรวจสอบอายุบัตรโดยสาร ลูกค้าต้องส่งคำขอเปลี่ยน/คืนเงิน 14 วันทำการล่วงหน้าก่อนวันหมดอายุ

3. แนวปฏิบัติที่ดีและข้อผูกพันทางกฎหมาย

   1. ไม่เกี่ยวข้องกับการฉ้อโกง การติดสินบน การทุจริตหรือวัตถุประสงค์และการติดต่อที่ผิดกฎหมาย ซึ่งรวมถึงการจัดการข้อมูลหรือจงใจสื่อสารผิดพลาด

   2. การดำเนินการที่กระทำโดยการเข้าถึงของลูกค้าถือเป็นความรับผิดชอบของคุณในฐานะนิติบุคคล เว้นแต่จะได้รับการพิสูจน์ว่าขาดความรับผิดชอบตามกฎหมาย

   3. การเก็บข้อมูลที่ถูกต้องครบถ้วนและถูกต้องซึ่งแบ่งปันกับ จีเอ็ม เพื่อวัตถุประสงค์ในการทำธุรกรรม ไม่ใช่การฉ้อโกง

   4. ปฏิบัติตามและดำเนินการตามภาระผูกพันด้านความเป็นส่วนตัว เงื่อนไขการใช้งาน แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรม ข้อจำกัดทางการเงิน และกฎหมายทั้งหมดของประเทศไทย

13. บัญชีของคุณ

1. จีเอ็ม ขอสงวนสิทธิ์ในการสื่อสารและแก้ไขการเปลี่ยนแปลงเฉพาะเมื่อได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้มีอำนาจจากบริษัทหรือบัญชีของลูกค้า

2. จีเอ็ม ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการเข้าถึงหรือการใช้บัญชีและบริการของลูกค้าชั่วคราวหรือถาวร หาก จีเอ็ม เชื่อว่าบัญชีของลูกค้าไม่ได้รับอนุญาตหรือความถูกต้องบกพร่องจากบุคคลที่ได้รับอนุญาตของลูกค้า

3. บัญชีที่ไม่ได้ใช้งานนานกว่า 180 วันอาจส่งผลให้มีการระงับการเข้าถึงชั่วคราว

4. ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการปกป้องข้อมูลบัญชี ข้อมูลธุรกรรม การเข้าถึงอีเมล ผู้ใช้ รหัสผ่าน และข้อมูลอื่นๆ เกี่ยวกับบัญชีของคุณ หากลูกค้าเชื่อว่าข้อมูลใด ๆ เหล่านี้ถูกละเมิดหรือถูกบุกรุก เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าในการเปลี่ยนแปลงหรืออัปเดตข้อมูลดังกล่าวทันที

5. ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ รายละเอียดการติดต่อ ผู้ใช้ และรายละเอียดธนาคาร

14. การสัมมนาผ่านเว็บ กิจกรรม สื่อส่งเสริมการขาย และจดหมายข่าว

1. กิจกรรมทางการตลาด การสื่อสาร และความพยายามทั้งหมดจัดทำขึ้นสำหรับลูกค้าของ จีเอ็ม และไม่ได้จัดทำขึ้นสำหรับบุคคลทั่วไปหรือผู้โดยสารปลายทาง

2. ลูกค้าสามารถสมัครหรือยกเลิกการสมัครรับข่าวสารของ จีเอ็ม ได้ตลอดเวลาในเนื้อหาการสื่อสารแต่ละรายการ หรือโดยการติดต่อทีมงาน จีเอ็ม เพื่อขอคำแนะนำ

3. การสื่อสารทั้งหมดจะเป็นทางการเมื่อส่งออกไปแล้ว แต่อาจมีการเปลี่ยนแปลงและแก้ไขได้จากการสื่อสารที่ตามมา

4. จีเอ็มเป็นเจ้าของการสื่อสาร วิธีการ งานศิลปะ หรือสื่อทั้งหมดที่แชร์กับลูกค้าและซัพพลายเออร์

5. เว้นแต่จะแจ้งเป็นอย่างอื่นเป็นความลับ ลูกค้าสามารถแจกจ่ายเนื้อหาซ้ำได้ตราบเท่าที่ไม่ได้บิดเบือนหรือแปลงข้อความเป็นอย่างอื่น

6. ความถูกต้องและความถูกต้องของเนื้อหาที่แท้จริงของซัพพลายเออร์หรือเนื้อหาที่ได้มาจากแหล่งอื่น ๆ จะไม่รับผิดชอบโดย จีเอ็ม

15. ห้างหุ้นส่วน สมาคม และการเป็นตัวแทน

1. จีเอ็ม ไม่ได้เป็นตัวแทน สมาคม หรือเป็นหุ้นส่วนกับซัพพลายเออร์และลูกค้ารายใดของบริษัท และในทางกลับกัน

2. ซัพพลายเออร์และลูกค้าต้องไม่สื่อสาร เป็นตัวแทน หรือทำธุรกรรมกับลูกค้า สื่อ สาธารณสมบัติ โซเชียลมีเดีย หรือซัพพลายเออร์อื่น ๆ โดยใช้ชื่อ นิติบุคคล การสร้างตราสินค้าของ จีเอ็ม หรือวิธีการใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับ จีเอ็ม โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร

16. ความพิเศษ

1. จีเอ็ม ขอสงวนสิทธิ์ในการให้บริการลูกค้ารายอื่นที่อาจหรือไม่ใช่คู่แข่งโดยตรงหรือโดยอ้อมให้กับลูกค้า

2. ลูกค้าตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหายและปกป้อง จีเอ็ม จากความเสียหาย การตัดสินใจ ค่าใช้จ่าย และความสูญเสียอื่นๆ ที่เกิดขึ้นโดยลูกค้า เว้นแต่จะเกี่ยวข้องโดยตรงกับบริการที่ให้ไว้ในเงื่อนไขการใช้งานนี้

3. จีเอ็ม ตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหายและปกป้องลูกค้าจากความเสียหาย การตัดสินใจ ค่าใช้จ่าย และความสูญเสียอื่นๆ ที่เกิดขึ้นโดย จีเอ็ม เว้นแต่จะเกี่ยวข้องโดยตรงกับบริการที่ให้ไว้ในเงื่อนไขการใช้งานนี้

17. การรักษาความลับ (NDA)

1. ลูกค้าจะต้องรักษาชื่อและรายละเอียดของ จีเอ็ม ของเงื่อนไขการใช้งานนี้เป็นความลับ เว้นแต่จะได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจาก จีเอ็ม

2. จีเอ็มจะรักษาชื่อลูกค้าและรายละเอียดเกี่ยวกับเงื่อนไขการใช้งานนี้เป็นความลับและไม่เปิดเผย เว้นแต่จะได้รับแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรจากลูกค้า

3. ข้อการรักษาความลับจะคงอยู่เป็นเวลา 1 ปีหลังจากการสิ้นสุดหรือหมดอายุของข้อกำหนดการใช้งาน

18. การปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัว

1. จีเอ็มดำเนินการภายใต้ระเบียบความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูลของ GDPR ของสหภาพยุโรปและ PDPA ของประเทศไทย

19. ทรัพย์สินทางปัญญา

1. ลูกค้าไม่สามารถใช้ ใช้ซ้ำ หรือละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของ GM ไม่ว่าจะอยู่ในสื่อออฟไลน์หรือออนไลน์ เว้นแต่จะได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจาก GM

2. จีเอ็มไม่อาจใช้หรือนำโลโก้หรือตราสินค้าของลูกค้ามาใช้ซ้ำในสื่อออฟไลน์หรือออนไลน์ใดๆ เว้นแต่จะได้รับแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรจากลูกค้า

3. ลูกค้าได้รับอนุญาตให้ดูและทำสำเนาธุรกรรมที่เป็นของลูกค้าเฉพาะสำหรับการใช้ระบบคอมพิวเตอร์ส่วนตัวทั้งซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ ข้อมูลสำหรับลูกค้าแต่ละรายไม่ได้มีไว้เพื่อแบ่งปันกับบุคคลที่สาม เว้นแต่เพื่อวัตถุประสงค์ในการทำธุรกรรม

4. ไม่สามารถลบ ย้ำ แก้ไข ก่อนแชร์ได้ หากจะเปลี่ยนหรือตั้งใจแก้ไขข้อความสำคัญต่อบริการ

20. เงื่อนไขอื่นๆ

1. ข้อต่าง ๆ เป็นอิสระจากข้ออื่น ๆ และยังคงมีผลบังคับ แม้ว่าบางประโยคอาจไม่มีผลบังคับใช้

2. กฎหมายที่ใช้บังคับคือประเทศไทย