ปฏิบัติตามกฎระเบียบและหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น

Agency Debit Memos (ADM) เป็นค่าปรับทางการเงินที่สายการบินเรียกเก็บเมื่อมีการละเมิดข้อกำหนดของระบบการจองทั่วโลก (GDS) เพื่อปกป้องธุรกิจของคุณและให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยใน GDS และวิธีหลีกเลี่ยง

1. การจองซ้ำซ้อน (Duplicate Bookings)

หลีกเลี่ยงการจองที่นั่งหลายที่สำหรับผู้โดยสารคนเดียวกันในเที่ยวบินที่แตกต่างกันหรือในคลาสโดยสารที่แตกต่างกันภายในเที่ยวบินเดียวกัน

2. การยกเลิกและจองใหม่เกินข้อจำกัด (Churning More Than Limitation)

ไม่อนุญาตให้มีการยกเลิกและจองใหม่ซ้ำๆ สำหรับผู้โดยสารคนเดิมเพื่อเลี่ยงกำหนดเวลาการออกตั๋ว

3. ส่วนที่ไม่มีการใช้งาน (Inactive Segments)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกส่วนที่ไม่มีการใช้งาน (UC, UN, NO, HX) ถูกลบออกจาก GDS PNR อย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนการเดินทาง

4. การจองปลอมหรือการจองเพื่อทดลอง (Fictitious or Speculative Bookings)

ห้ามสร้างการจองโดยใช้ชื่อปลอมหรือเพื่อการฝึกอบรม/ทดสอบ เนื่องจากเป็นการกันที่นั่งโดยไม่เป็นธรรม

5. หมายเลขตั๋วไม่ถูกต้อง (Invalid Ticket Numbers)

ห้ามใช้หมายเลขตั๋วที่ไม่ถูกต้องเพื่อสร้างการจองปลอมหรือขยายระยะเวลาการออกตั๋ว

6. การจองแบบ Passive (Passive Bookings)

ห้ามเพิ่มเซกเมนต์แบบพาสซีฟลงใน GDS เพียงเพื่อยืนยันการจองจากระบบอื่น

7. การใช้คลาสจองที่ไม่ถูกต้อง (Invalid Booking Class - Inventory Circumvention)

การจอง PNR ทั้งหมดต้องใช้ RBD (Reservation Booking Designators) ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นเพื่อให้เป็นไปตามนโยบายของสายการบิน

8. การละเมิดเส้นทางต้นทางและปลายทาง (O&D Violations)

ต้องแน่ใจว่าการจองเป็นไปตามความพร้อมให้บริการของเส้นทางต้นทางและปลายทาง (O&D) ตามที่ผู้โดยสารตั้งใจเดินทาง

9. การละเมิดเซกเมนต์ที่เชื่อมโยงกัน (Married Segment Violations)

หากจองเซกเมนต์ที่เชื่อมโยงกัน การเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิกต้องดำเนินการกับ ทุกเซกเมนต์ที่เชื่อมโยงกัน ไม่สามารถเปลี่ยนเฉพาะบางส่วนได้

10. การละเมิดลำดับการจอง (POC Violation - Point of Commencement)

ห้ามสร้างเซกเมนต์ในลำดับที่ไม่ถูกต้องจากวันที่เดินทางจริงเพื่อเข้าถึงที่นั่งที่อาจไม่มีใน RBD เฉพาะเจาะจง

หลีกเลี่ยง ADM และลดต้นทุน

เพื่อลดความเสี่ยงในการได้รับ ADM ควรปฏิบัติตามแนวทางที่ดีที่สุดดังต่อไปนี้:
✅ ปฏิบัติตามกฎระเบียบของ GDS เมื่อทำการจอง แก้ไข หรือยกเลิกการจอง
✅ ตรวจสอบ PNR เป็นประจำเพื่อลบเซกเมนต์ที่ไม่มีการใช้งานหรือไม่จำเป็นออก
✅ ปฏิบัติตามขั้นตอนการออกตั๋วที่ถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงการจองแบบทดลองหรือไม่มีเจตนาซื้อจริง
✅ ใช้คลาสจองที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นเพื่อให้เป็นไปตามกฎค่าโดยสารของสายการบิน
✅ ฝึกอบรมทีมงานให้มีความรู้ที่อัปเดตเกี่ยวกับนโยบายของสายการบินอยู่เสมอ

ประกาศค่าปรับ

การละเมิดกฎอาจส่งผลให้มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมต่อเซกเมนต์ต่อผู้โดยสาร ตามข้อกำหนดของสายการบิน สำหรับนโยบายเฉพาะและข้อมูลอัปเดต กรุณาเยี่ยมชมส่วน Webfare หรือ GM Online ของเราหรือดูรายละเอียดเพิ่มเติมจากเว็บไซต์ทางการของสายการบิน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการป้องกัน ADM และแนวทางปฏิบัติตามกฎระเบียบ กรุณาติดต่อฝ่าย Ticketing : ticketing@gmtour.com